Delfini Strand Hotel Terme

Bella struttura un po' datata , letto comodo con ottima biancheria forse bisognerebbe ristrutturare i bagni. Unica pecca poco ordine in piscina e in spiaggia. Ristorante da 5 stelle ottima cena , personale molto gentile Panorama bellissimo

Ottima location.Albergo confortevole con discesa diretta al mare. Personale simpatico professionale e disponibile ad ogni nostra esigenza. Pulizia impeccabile.letto molto comodo.Tutto lo staff è stato sempre gentilissimo.Il primo approccio è stato con Raffaella alla reception molto professionale che ha immediatamente compreso ogni nostra esigenza per il soggiorno e per il Signor Rocco che con grande la mattina si fa in quattro per soddisfare tutte le esigenze degli ospiti .Un Grazie a tutti sicuramente ritorneremo

Pessima gestione delle prenotazioni pacchetto benessere SPA. Incapaci di gestire la prenotazione di un pacchetto benessere SPA, venduto dalla struttura e acquistato su altra piattaforma nonostante diversi contatti telefonici e a mezzo mail. Sanno solo pubblicizzare e vendere per poi perdersi nella fase di prenotazione e fruizione del pacchetto acquisito. Nessuna risposta fornita alle diverse richieste inviate, segno di conclamata scortesia e incapacità gestionale. Nessuna esperienza fruita, sarò stato sfortunato? Noooo....perchè è bastata una telefonata presso un'altra struttura per prenotare il medesimo pacchetto.

C'était notre premier séjour à Ischia, nous étions deux ce printemps, nous n'avions hélas pas vu les commentaires avant de venir. A la réservation par un Tour Opérateur avec vol compris, pour près de 2400 € au total (dont plus de 650 € l'hôtel pour 6 nuits), qu'elle ne fut pas notre immense déception dès notre arrivée malgré notre enthousiasme pour positiver même si la météo laissait à désirer: - un accueil sec, ultra rapide, avec un interlocuteur qui ne parle quasiment pas un mot d'anglais comme le reste du personnel de l'hôtel (un comble en 2025 quand on travaille dans le tourisme et qu'on se prétend être du niveau d'un 4 étoiles). Il suffirait de prendre quelques cours par une appli pour pouvoir au minimum communiquer avec le monde entier. Nous mêmes français, faisions le maximum pour parler en anglais ou en italien, la réciproque n'était pas là. Pas un seul mot aimable nous demandant comment s'était passé notre trajet, par courtoisie, à défaut d'être sincère. C'est pourtant la base quand on accueille des touristes venus de loin, après des trajets en taxi, bus, aéroport, bus, navette, ferry ou hydroglisseur puis de nouveau bus... On ne sent aucun plaisir à recevoir des touristes. Pas moyen de poser une seule question, on était systématiquement interrompus malgré notre amabilité et jamais je n'ai vu accueil aussi vite expédié. Quelques brochures nous ont été données sans aucune explication, nous ne savions même pas où diner et on nous informe sans ménagement que le restaurant est fermé. Nous avons connu l'Italie plus accueillante ailleurs heureusement. - chambre: notre première chambre (Jardin des Agrumes) nous semblait correcte au premier abord étant arrivés de nuit, surtout que le responsable nous a dit "nous vous avons surclassé dans une chambre avec la meilleure vue"... On aurait dû se méfier, ça puait l'arnaque: chambre bleue totalement rococco et vieillotte, peu chaleureuse, au bout d'un couloir, pas âme qui vive, lampe de chevet impossible à éteindre une fois allumée, interrupteurs tous grippé, avec ampoules allogènes blanches dignes des ambiances d'hopitaux, 4 filets d'eau sortant péniblement de notre pommeau de douche (sûrement rempli de calcaire), matelas assez durs et draps rapeux, aucun verrou ou loquet de sureté sur la porte principale de notre chambre. Et surtout: une porte en bois dans notre chambre, fermée à clef, donnant sur... une autre grande chambre (nous avons pu la voir par la suite, une sorte de suite avec un piano)? Mais la nuit horrible qui s'annonçait n'est arrivé qu'à la deuxième nuit. Une nuit ENTIERE à ne pas dormir car apparemment cette chambre inoccupée servait malgré tout à qqn de l'hôtel qui fumait dans la chambre et qui a mis la télévision jusqu'au matin son à fond!!! Malgré nos demandes à travers la porte en bois pour que le bruit cesse rien n'y a fait. Nous avons donc dormi à peine 2h avant une grande escapade prévue à Naples. Infernal. Impossible de se reposer, et sans réellement savoir sur quoi donnait cette porte au début et surtout si qqn pouvait l'ouvrir dans la nuit. Pas rassurant. - Nous avons donc demandé à changer de chambre (à notre retour de Naples, épuisés) et l'accueil de cette demande a été d'abord incomprise puis désagréable. L'interlocuteur a dû demander la traduction en anglais par un jeune étudiant embauché de nuit qui faisait son maximum pour compenser la nullité du lieu . La deuxieme chambre nous a semblé beaucoup plus adéquate et chaleureuse (Chambre du Soleil), les lampes et interrupteurs fonctionnaient et surtout la douche avait enfin un débit normal. Pourquoi ne l'avait-on nous pas proposée dès le début sachant que l'hôtel était quasi vide??? La raison en est peut être les piqures que nous avons eues une fois dans le lit: cheville enflée, poignet dévoré et pleins de gros boutons. Des punaises??? Enfin, l'évier de la salle de bain était bouché et chaque soir nous rentrions dans une chambre humide et surchauffée remplie de moustiques car le fusible de la clim avait été abaissé! Pas une seule fois nos serviettes de toilette n'ont été changées, ni les draps, sauf une fois les taies d'oreiller, seuls nos lits étaient "faits". Par ailleurs, les douches semblant proposer un systeme de jacuzzi et hydromassage... c'est une vaste blague. On a beau appuyer sur tous les boutons, cela ne fonctionne pas. - Le petit déjeuner: petit déjeuner dit "continental" pas du tout à la hauteur d'un quatre étoiles ni des hôtels dans la même gamme de prix: beurre congelé décongelé recongelé au goût rance, œufs durs sentant fort et à la couleur verdâtre comme les yaourts liquides. Aucune confiture maison ni rien de maison. Seuls les croissants pesant lourd étaient passables. Et surtout l'accueil une fois encore froid et désagréable avec les non italiens malgré nos sourires des premiers jours. Le choix entre cappuccino et chocolat chaud et encore, rien n'était à disposition sur la table il fallait qu'on demande à un monsieur austère et mutique pour qu'on nous les apporte. - le reste de l'hôtel: dès notre arrivée, on nous a tendu une fiche sur laquelle on a barré au stylo devant nous les services suivants: bar, piscine extérieure, piscine intérieure, restaurant, etc. Bref, tout ce qui donnait envie de réserver cet hotel pour une première semaine de vacances scolaires de printemps!! On nous proposait un taxi à 15 euros pour faire un trajet de 5 minutes au restaurant le plus proche. Alors que les bus coûtent 3 euros pour parcourir toute l'ile! Sans parler des chambres et de l'accueil de l'hôtel et des patios en travaux, recouverts de bâches plastique, des planches retirées sur la plateforme en bois, de la fontaine à l'entrée de l'hôtel avec ses dauphins en pierre sans eau dedans, de la piscine éclairée mais pas nettoyée, et des transats... inexistants sauf un seul, sale et repoussant. Tout simplement, nous avons eu droit aux coulisses du "hors saison" de dernière minute... l'hôtel n'a pas encore remis une couche de peinture pour cacher son délabrement et sa vétusté, et le personnel ne s'est pas encore acheté un sourire de convenance pour recevoir ses hôtes. Une honte... car rien ne précisait que tout serait fermé y compris le restaurant (on devait commander des pizzas le premier soir et les manger sur notre lit!!) au moment de la réservation et on a payé le prix fort comme en hors saison. Point positif: la vue magnifique sur le château aragonais, nos rencontres humaines durant notre séjour qui nous ont redonné le moral (pas des italiens hélas, mais pleins d'autres nationalités), et les découvertes culturelles et naturelles au fil des jours. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel pour une bonne première expérience détendue et sereine. A moins de vouloir vivre l'aventure des Youth Hostel, mais dans ce cas, baissez le prix et que le personnel revoit ses prétentions à leurs juste mesure!