Palazzo Manzi Terme & Spa

Palazzo Manzi è una location prestigiosa ubicata nel centro storico di Casamicciola Le terme e la spa rappresentano un punto di forza. L' esperienza , tuttavia, non è stata delle migliori. Il vulnus dolente è stato un front office raffazonato e poco chiaro. Otbene, al momento della prenotazione, tra i vari benefit offerti dal Manzi figurano un ingresso gratuito per 2 persone presso il parco Termale Negombo nonché un credito di euro 50 da utilizzare presso la spa, ponendo come unica condizione il soggiorno almeno di due notti. Quindi , stessi benefit a prescindere dalla durata del soggiorno. L'assegnazione convezionata degli ombrelloni al Negombo in prima e seconda fila segue l'ordine di prenotazione. Tuttavia, per quanto mi riguarda, la mia tempestiva richiesta di una postazione in prima fila per il 15 agosto , non ha avuto alcun riscontro, nè sortivano effetto le mie rimostranze. Con fare ripetitivo e fatuo , l'amministrazione continuava ad invocare e l'ordine di prenotazione, trascurando, paradossalmente , che le postazioni in prima fila erano libere e tali sono rimaste per tutta la giornata. Altra brutta caduta di stile , è stata la richiesta da parte del ricevimento di un contributo di 15 euro per lo staff contabilizzata nel saldo delle consumazioni e delle spese extra. Quanto alla colazione, niente di speciale se si considera l'offerta delle altre strutture di pari livello. Posso dire , a malincuore, che aver optato per Palazzo Manzi non mi è stato di alcun giovamento.

Sono stato presso la loro struttura nel weekend di ferragosto, 14-16 agosto 26. L’esperienza è stata molto positiva: c’ero già stato l anno scorso e quindi le aspettative erano molto alte e non sono state per nulla deluse. La struttura è davvero bellissima, pulita e curata in ogni minimo dettaglio come anche la camera, dotata di un balcone che in realtà è più un terrazzino privato, spaziosa e confortevole. La SPA è spettacolare: nonostante fosse un weekend di altissima stagione abbiamo goduto di una pace e tranquillità unica. I servizi sono tutti all’altezza dello standard 5 stelle: navetta gratuita per i centri principali dell’isola, spiaggia inclusa al Negombo, accesso alla piscina e all’area termale, acqua e soft drink gratuiti al bar personale in camera. Per concludere, il personale è super gentile e accogliente, ci hanno accolti e accontentati in tutto. Cibo buono e fresco come da tradizione napoletana. Ci ritorneremo.

Esperienza decisamente deludente, soprattutto considerando che si tratta di un hotel a cinque stelle. Ho richiesto un preventivo per un soggiorno e, due giorni dopo, mentre il preventivo era ancora pienamente valido, ho contattato la struttura per confermare la prenotazione. A quel punto, improvvisamente, il prezzo non era più quello indicato nel preventivo ed era aumentato in maniera considerevole. Le date non erano cambiate. La tipologia di camera era esattamente la stessa. Non avevo modificato nulla rispetto alla richiesta iniziale. La giustificazione ricevuta è stata che nel frattempo era rimasta l’ultima camera disponibile e che, per questo motivo, il prezzo era aumentato. Trovo questa gestione difficile da comprendere: se un preventivo ha una validità indicata ed è ancora valido al momento della conferma, mi aspetto che le condizioni economiche proposte vengano rispettate, indipendentemente dal fatto che quella sia diventata l’ultima camera disponibile. Soggiorno spesso in hotel a cinque stelle e non mi era mai capitata prima una situazione del genere. Proprio da una struttura di questo livello mi sarei aspettato maggiore correttezza e trasparenza nella gestione di un preventivo già formulato e ancora valido. Il soggiorno non era ancora iniziato, ma purtroppo l’esperienza con la struttura sì. E non è stata all’altezza delle aspettative.

Ho passato una settimana fantastica presso questa struttura... tantissimi i servizi offerti compresi con la tariffa della camera come la colazione (ECCELLENTE, tra le migliori mai fatte in un hotel), la Spa e centro termale, servizio spiaggia con annesso parco termale all'aperto, piscina al roof del 4° piano, servizio navetta per i centri dei comuni limitrofi (Lacco Ameno, Casamicciola e Ischia Porto) oltre alla cortesia e gentilezza da parte di TUTTO lo staff...dai ragazzi delle colazioni, agli addetti reception, i ragazzi del ristorante, il personale della piscina e dell Spa e soprattutto al grande Francesco, l'autista che ha soddisfatto in ogni modo possibile le mie esigenze e quelle di tutti gli altri clienti dell' Hotel per i vari spostamenti.. SUPER CONSIGLIATO