Villa Marinella Ischia

Siamo stati qui due settimane fa e ci siamo trovati benissimo Camere tranquille immerse nel verde con una meravigliosa vista mare . Colazione ottima von titortee fatte in casa davvero strepitose. Grazie mille a Gianni e Roxana che si sanno prendere cura degli ospiti. Consigliato a tutti. Bernadette e Dario

STAI LONTANO A TUTTI I COSTI! Non sono uno che scrive recensioni negative. Prendo "lamentarmi" molto seriamente poiché so che ci sono molti contributori a un'esperienza negativa e molti sono al di fuori del controllo degli host. Questa non è una di quelle volte e mi sento in dovere di informare il pubblico di stare attenti se si considera un soggiorno qui. Contesto: Siamo arrivati a Ischia in traghetto a tarda sera e durante un diluvio. Siamo stati accolti dal servizio auto una volta al porto e siamo stati scortati su per la montagna a Villa Marinella. All'arrivo siamo stati accolti da Francesca che è stata cortese. Ha cambiato la nostra camera in una stanza simile quando abbiamo scoperto che la nostra camera aveva un centimetro di acqua profonda su tutto il pavimento dalla pioggia. Ci sono molti piccoli dettagli che sono stati persi, tuttavia non sono qui per pizzicare ma per mostrare completa mancanza di integrità e servizio da parte della proprietà. Abbiamo due bambini (8 anni ragazzo e 5 anni ragazza) che erano entusiasti di utilizzare la piscina. Purtroppo, è stato pubblicizzato che gli ospiti avrebbero ottenuto l'uso gratuito della piscina accanto. Questa era una palese bugia in cui abbiamo offerto solo il 25 % di sconto coupon per la piscina accanto. Il costo per entrare nel parco (con lo sconto coupon) stava per essere vicino ai 100 euro (al giorno) quindi ci siamo resi conto rapidamente che la caratteristica principale che eravamo entusiasti di sperimentare non era una possibilità. Abbiamo verificato la disponibilità ad utilizzare la piscina e non c'erano più prenotazioni nemmeno per entrare nella zona piscina (richiedono una prenotazione per l'ingresso) per l'intero soggiorno. Siamo stati anche entusiasti per la colazione che sembrava davvero grande nelle foto e siamo rimasti delusi come la foto e la realtà non avrebbe potuto essere più lontano dalla stessa. L'area per il check-in si trova nella stessa area dello "spazio di ritrovo" nella villa. I nostri bambini stavano tranquillamente giocando a scacchi e sono stati rimproverati di lasciare come avevano ospiti check-in e out. Abbiamo fatto ricorso alla nostra camera dove ci siamo sentiti costretti a prendere la decisione di lasciare la villa e trovare un posto con servizi per i nostri bambini. Voglio prendermi un momento per esprimere nessuno dei motivi sopra menzionati sono motivi per cui vorrei scrivere questa recensione. È stato quello che è successo dopo e oltre 6 MESI che ha causato questa revisione. Abbiamo parlato con Francesca e l'abbiamo informata, in base alla mancanza di piscina e area comune potrebbe essere meglio trovare sistemazioni alternative per il resto del nostro soggiorno. La loro politica - scritta sul loro sito web, i loro documenti e nell'e-mail di conferma - afferma che perderemmo il 25 % del nostro saldo rimanente se terminassimo la prenotazione in anticipo. Abbiamo confermato questo con Francesca e ci ha assicurato il resto dei nostri soldi sarebbe stato restituito e non è stato un problema. Tutte le parti erano felici in quanto era molto ovvio che questo non era un posto adatto alle famiglie (soprattutto con bambini sotto i 15 anni) e siamo tutti d'accordo che non era la soluzione migliore. Nelle prossime settimane, non abbiamo ricevuto alcuna corrispondenza, ricevuta finale o rimborso. Ci sono stati dovuti circa $ 1 000 US e non abbiamo ancora visto alcuna indicazione o documentazione che dimostri che avremmo ricevuto il rimborso. Finalmente siamo stati in grado di raggiungere il proprietario della villa via e-mail (ogni volta che abbiamo chiamato per chiedere del proprietario, la risposta è stata "certo, posso fargli sapere chi sta chiamando? " e quando informato del nostro nome è rapidamente cambiato in "mi dispiace che non è qui" o "in realtà è fuori dall'isola per affari e non tornerà per una settimana" ecc ) e quando ha risposto ci ha informato che non avremmo ottenuto un rimborso e ci hanno detto questo da francesca quando abbiamo controllato che stavamo perdendo $ 1 , 000 . Abbiamo chiamato e chiesto di parlare con Francesca (dopo che il proprietario era fuori isola) che nervosamente ha dichiarato che non ha detto che non avremmo avuto indietro i soldi, ma anche mai detto che avremmo (mentito) . Dopo diversi tentativi di cercare di risolvere la questione con il proprietario, sperando di arrivare a una risoluzione e onestamente solo volendo seguire la propria politica scritta, era ovvio che avevano i nostri soldi e non volevano rinunciarvi. Abbiamo quindi presentato un reclamo con la nostra carta di credito per utilizzare la protezione dell'acquisto. Abbiamo condiviso la nostra storia e la società della carta ha rimborsato i nostri soldi, ma ha anche dato all'hotel la possibilità di rispondere. Abbiamo ricevuto la risposta e siamo rimasti scioccati dalle palesi bugie e dalla fabbricazione da parte dei proprietari. Hanno dichiarato che stavamo suonando musica e disturbando gli ospiti, i nostri bambini erano rumorosi e cavalli che giocano durante le transazioni commerciali, che siamo stati aggiornati e anche dato un "super sconto" all'arrivo e siamo stati ingrati. Abbiamo mostrato innumerevoli documenti alla nostra carta di credito che mostrano dove hanno cambiato il sito web per abbinare la loro storia, e-mail, politiche di rimborso, anche il loro sistema che mostra che siamo stati solo una notte e ci hanno dovuto un rimborso, e alla fine ha vinto senza una risposta per ricevere finalmente il nostro rimborso quasi 6 mesi dopo il nostro soggiorno. Capisco che culturalmente ci sono differenze nelle aspettative di servizio in tutto il mondo. Siamo ben viaggiati e sappiamo che gli americani possono avere una cattiva reputazione e aspettative irrealistiche. Questo semplicemente non è stato il caso qui e questa deve essere stata la peggiore esperienza che abbiamo mai avuto. Si tratta davvero di un proprietario che è disonesto, e alla ricerca del proprio guadagno vs fare ciò che è meglio per i suoi ospiti. È per questi motivi che devo raccomandarti fortemente di stare alla larga e trovare un business più rispettabile di cui fidarti. Ci sono molti dettagli minori che continua a mostrare una mancanza di integrità ma per motivi di tempo è meglio attenersi al punto principale. Un esempio di questa mancanza di integrità è stata la proprietà di cambiare il loro sito web per corrispondere alla loro storia quando la società di carte di credito ha trovato nella loro indagine il sito web che pubblicizzava qualcosa che la proprietà ha dichiarato non essere mai il caso. Foto allegate di questo cambiamento.

Posto incantevole, curato nei minimi dettagli. Posizione comoda, adiacente alle terme di Castiglione e alla fermata degli autobus. Con gli autobus si raggiunge Ischia Porto in pochi minuti. Camera comoda e arredate con gusto, spaziosa e funzionale Ma La vera differenza però la fa la qualità dell’accoglienza offerta. Si è accolto con gentilezza e disponibilità, si è consigliati in maniera puntuale si come organizzare al meglio la vacanza, sempre con il sorriso. La signora Roxana, che cura la colazione, è deliziosa Il direttore Gianni, riesce a fare sentire ogni cliente come un ospite gradito e speciale. Una struttura consigliata

Il B&B è bellissimo, la camera era perfetta con un vista indimenticabile e le signore Annalisa e Roxana sono gentilissime e molto professionali, grazie anche a Gianni per i suoi consigli. È stata una vacanza da sogno, non volevo più venire via.